Términos y condiciones

Qué compras

Un perfil de datos (eSIM) para un país o región, con un límite de días y de gigas. Es solo datos: no incluye número de teléfono, llamadas ni SMS.

El precio es final, en euros y con IVA incluido.

Entrega

Te enviamos el QR al correo que indiques, en cuanto se confirma el pago, y queda disponible en la página del pedido. Revisa que el correo esté bien escrito antes de pagar.

Si el proveedor no llega a emitir la eSIM, te avisamos y te devolvemos el importe íntegro.

Requisitos

Necesitas un móvil compatible con eSIM y libre de bloqueo de operador. Antes de pagar confirmas que el tuyo lo es; si no lo es, no compres: el perfil se emite a tu nombre y ya no se puede reutilizar.

Vigencia

Los días empiezan a contar cuando la eSIM se conecta por primera vez a una red del destino, no cuando la compras. Al agotarse los días o los gigas, el perfil deja de dar datos.

Derecho de desistimiento

La eSIM es contenido digital que se entrega al momento. Antes de pagar aceptas expresamente que la ejecución empiece de inmediato y reconoces que, una vez entregada, pierdes el derecho de desistimiento de 14 días (artículo 103.m del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).

Si la eSIM no se te llegó a entregar, o no se puede instalar y no se ha consumido, te devolvemos el dinero.

Lo que no controlamos

La cobertura y la velocidad dependen de las redes locales. Respondemos de que la eSIM se entregue y funcione según lo descrito; no de que una red concreta vaya rápida en un momento concreto.

Reclamaciones

Escríbenos primero: casi todo se resuelve por correo. Si no, puedes acudir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea o a los juzgados de tu domicilio.