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Una SIM que se descarga. No hay plástico ni bandeja que abrir: escaneas un QR y tu móvil añade una línea nueva de datos junto a la que ya tienes.

Si es un iPhone XS o posterior, un Pixel 3 o posterior, un Galaxy S20 o posterior o casi cualquier gama alta de los últimos años, sí. Tiene que estar libre de bloqueo de operador. Para salir de dudas, marca *#06#: si aparece un «EID», admite eSIM.

Mapas, WhatsApp y algo de navegación se van en 1 GB por semana. Si además ves vídeo o compartes datos, cuenta 5 GB para una semana y 10 GB para dos. Siempre puedes comprar otra eSIM si te quedas corto.

Si son europeos, no: el plan Europa cubre más de treinta países con la misma eSIM. Lo mismo con los planes de América del Norte, América del Sur, Asia y Global. Si mezclas continentes sueltos, suele salir mejor una eSIM por destino.

Sí, y es lo recomendable. Los días no empiezan a contar hasta que la eSIM se conecta por primera vez a una red del destino, así que puedes comprarla e instalarla semanas antes sin gastar nada.

No. Zas vende eSIMs de viaje: revendemos datos de operadores locales. No somos una aerolínea ni un operador móvil tradicional.

Antes de salir, con Wi‑Fi. Descargar el perfil necesita conexión; activarlo, no. Si esperas a aterrizar, te encuentras sin datos justo cuando los necesitas.

No. El perfil se descarga una sola vez y queda ligado a ese teléfono. Si cambias de móvil antes del viaje, escríbenos antes de instalarla.

Sí. Entra en tu cuenta con tu correo y tendrás el QR y los códigos de todos tus pedidos.

Usa la instalación manual: en la página del pedido tienes la dirección SM-DP+ y el código de activación para escribirlos a mano. Si tampoco va, escríbenos con el número de pedido.

Desde que la eSIM se conecta por primera vez a una red del destino. No desde que la compras ni desde que la instalas.

Al llegar, activa la eSIM de Zas, ponla como línea de datos y apaga el roaming de datos de tu SIM física. Tu número de siempre sigue ahí para llamadas y SMS.

Sí. Todo lo que va por datos funciona igual. Tu cuenta de WhatsApp sigue asociada a tu número de siempre.

Con la eSIM de Zas no: es solo datos, no lleva número. Tu SIM de siempre sigue en el móvil para llamadas y SMS. Para hablar, usa llamadas de WhatsApp o FaceTime.

Sí, en todos nuestros planes. Consume del mismo saldo.

La eSIM deja de dar servicio. Compras otra y la instalas en el momento; no hay que esperar a nada.

Sí. Precio en euros, IVA incluido, sin cargos al llegar. Lo que ves en el botón es lo que se cobra.

Sí, en PDF con el IVA desglosado. La pides desde tu cuenta o respondiendo al correo del pedido.

Escríbenos con el número de pedido. Si la eSIM no se puede instalar, o no da red en el destino y no está consumida, te devolvemos el dinero.

La eSIM es contenido digital que se entrega al momento, así que al pagar renuncias al desistimiento de 14 días. Eso no afecta a lo anterior: si el producto falla, respondemos.