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Une SIM qui se télécharge. Pas de plastique, pas de tiroir à ouvrir : vous scannez un QR et votre téléphone ajoute une nouvelle ligne de données à côté de celle que vous avez déjà.

S'il s'agit d'un iPhone XS ou plus récent, d'un Pixel 3 ou plus récent, d'un Galaxy S20 ou plus récent, ou de presque n'importe quel haut de gamme des dernières années, oui. Il doit être désimlocké. Pour en avoir le cœur net, composez *#06# : si un « EID » apparaît, il accepte l'eSIM.

Cartes, WhatsApp et un peu de navigation consomment environ 1 Go par semaine. Avec de la vidéo ou du partage de connexion, comptez 5 Go pour une semaine et 10 Go pour deux. Vous pouvez toujours acheter une autre eSIM s'il vous en manque.

S'ils sont européens, non : le forfait Europe couvre plus de trente pays avec la même eSIM. Idem pour les forfaits Amérique du Nord, Amérique du Sud, Asie et Global. Si vous mélangez des continents isolés, une eSIM par destination revient en général mieux.

Oui, et c'est recommandé. Les jours ne commencent à compter qu'à la première connexion de l'eSIM à un réseau de la destination : vous pouvez donc l'acheter et l'installer des semaines avant sans rien dépenser.

Non. Zas vend des eSIM de voyage : nous revendons des données d'opérateurs locaux. Nous ne sommes ni une compagnie aérienne ni un opérateur mobile traditionnel.

Avant de partir, en Wi‑Fi. Télécharger le profil demande une connexion ; l'activer, non. Si vous attendez l'atterrissage, vous voilà sans données au moment précis où il vous en faut.

Non. Le profil se télécharge une seule fois et reste lié à ce téléphone. Si vous changez de téléphone avant le voyage, écrivez-nous avant de l'installer.

Oui. Connectez-vous à votre compte avec votre e-mail : vous y trouverez le QR et les codes de toutes vos commandes.

Utilisez l'installation manuelle : la page de la commande contient l'adresse SM-DP+ et le code d'activation à saisir à la main. Si ça ne marche toujours pas, écrivez-nous avec le numéro de commande.

À la première connexion de l'eSIM à un réseau de la destination. Pas à l'achat, pas à l'installation.

En arrivant, activez l'eSIM Zas, mettez-la comme ligne de données et coupez le roaming de données de votre SIM physique. Votre numéro habituel reste là pour les appels et les SMS.

Oui. Tout ce qui passe par les données fonctionne pareil. Votre compte WhatsApp reste lié à votre numéro habituel.

Pas avec l'eSIM Zas : données uniquement, sans numéro. Votre SIM habituelle reste dans le téléphone pour les appels et les SMS. Pour parler, utilisez les appels WhatsApp ou FaceTime.

Oui, sur tous nos forfaits. Cela consomme le même quota.

L'eSIM cesse de fournir du service. Vous en achetez une autre et l'installez sur-le-champ ; rien à attendre.

Oui. Prix final en euros, sans frais à l'arrivée. Ce que dit le bouton est ce qui est débité.

Pas encore. Nous démarrons et n'émettons pas encore de factures. Vous recevez l'e-mail de commande avec le montant et la référence, qui sert de justificatif d'achat. S'il vous faut une facture, écrivez-nous avant d'acheter et on vous dit quand ce sera prêt.

Écrivez-nous avec le numéro de commande. Si l'eSIM ne peut pas s'installer, ou n'a pas de réseau à destination et n'a pas été consommée, on vous rembourse.

L'eSIM est un contenu numérique livré immédiatement : en payant, vous renoncez au droit de rétractation de 14 jours. Cela ne change rien à ce qui précède : si le produit échoue, on répond.