Ajuda

Um SIM que se descarrega. Não há plástico nem gaveta para abrir: lês um QR e o teu telemóvel adiciona uma linha nova de dados ao lado da que já tens.

Se for um iPhone XS ou posterior, um Pixel 3 ou posterior, um Galaxy S20 ou posterior ou quase qualquer topo de gama dos últimos anos, sim. Tem de estar desbloqueado da operadora. Para tirar dúvidas, marca *#06#: se aparecer um «EID», aceita eSIM.

Mapas, WhatsApp e alguma navegação gastam cerca de 1 GB por semana. Se ainda vires vídeo ou partilhares dados, conta 5 GB para uma semana e 10 GB para duas. Podes sempre comprar outro eSIM se ficares curto.

Se forem europeus, não: o plano Europa cobre mais de trinta países com o mesmo eSIM. O mesmo com os planos América do Norte, América do Sul, Ásia e Global. Se misturares continentes soltos, costuma compensar um eSIM por destino.

Sim, e é o recomendável. Os dias só começam a contar quando o eSIM se liga pela primeira vez a uma rede do destino, por isso podes comprá-lo e instalá-lo semanas antes sem gastar nada.

Não. A Zas vende eSIM de viagem: revendemos dados de operadoras locais. Não somos uma companhia aérea nem uma operadora móvel tradicional.

Antes de partir, com Wi‑Fi. Descarregar o perfil precisa de ligação; ativá-lo, não. Se esperares até aterrar, ficas sem dados mesmo quando precisas deles.

Não. O perfil descarrega-se uma só vez e fica ligado a esse telefone. Se mudares de telemóvel antes da viagem, escreve-nos antes de o instalar.

Sim. Entra na tua conta com o teu email e terás o QR e os códigos de todas as tuas encomendas.

Usa a instalação manual: na página da encomenda tens o endereço SM-DP+ e o código de ativação para escrever à mão. Se também não funcionar, escreve-nos com o número da encomenda.

Desde que o eSIM se liga pela primeira vez a uma rede do destino. Não desde que o compras nem desde que o instalas.

Ao chegar, ativa o eSIM da Zas, define-o como linha de dados e desliga o roaming de dados do teu SIM físico. O teu número de sempre continua lá para chamadas e SMS.

Sim. Tudo o que vai por dados funciona igual. A tua conta de WhatsApp continua associada ao teu número de sempre.

Com o eSIM da Zas não: é só dados, não tem número. O teu SIM de sempre continua no telemóvel para chamadas e SMS. Para falar, usa chamadas de WhatsApp ou FaceTime.

Sim, em todos os nossos planos. Consome do mesmo saldo.

O eSIM deixa de dar serviço. Compras outro e instala-lo no momento; não há nada à espera.

Sim. Preço final em euros, sem custos à chegada. O que vês no botão é o que se cobra.

Ainda não. Estamos a começar e ainda não emitimos fatura. Recebes o email da encomenda com o valor e a referência, que serve de comprovativo da compra. Se precisares de fatura, escreve-nos antes de comprar e dizemos-te quando a teremos.

Escreve-nos com o número da encomenda. Se o eSIM não se puder instalar, ou não tiver rede no destino e não estiver consumido, devolvemos o dinheiro.

O eSIM é conteúdo digital entregue no momento, por isso ao pagar renuncias à desistência de 14 dias. Isso não afeta o de cima: se o produto falhar, respondemos.