Aiuto

Una SIM che si scarica. Niente plastica né sportellini da aprire: scansioni un QR e il tuo telefono aggiunge una nuova linea dati accanto a quella che hai già.

Se è un iPhone XS o successivo, un Pixel 3 o successivo, un Galaxy S20 o successivo o quasi qualsiasi top di gamma degli ultimi anni, sì. Deve essere sbloccato dall'operatore. Per toglierti il dubbio, digita *#06#: se compare un «EID», supporta l'eSIM.

Mappe, WhatsApp e un po' di navigazione consumano circa 1 GB a settimana. Se aggiungi video o hotspot, conta 5 GB per una settimana e 10 GB per due. Puoi sempre comprare un'altra eSIM se resti corto.

Se sono europei, no: il piano Europa copre più di trenta paesi con la stessa eSIM. Lo stesso vale per i piani Nord America, Sud America, Asia e Global. Se mescoli continenti sparsi, di solito conviene una eSIM per destinazione.

Sì, ed è la cosa consigliata. I giorni non iniziano a contare finché l'eSIM non si connette per la prima volta a una rete della destinazione: puoi comprarla e installarla settimane prima senza consumare nulla.

No. Zas vende eSIM da viaggio: rivendiamo dati di operatori locali. Non siamo una compagnia aerea né un operatore mobile tradizionale.

Prima di partire, con il Wi‑Fi. Scaricare il profilo richiede connessione; attivarlo no. Se aspetti l'atterraggio, ti ritrovi senza dati proprio quando ti servono.

No. Il profilo si scarica una sola volta e resta legato a quel telefono. Se cambi telefono prima del viaggio, scrivici prima di installarla.

Sì. Entra nel tuo account con la tua email e troverai il QR e i codici di tutti i tuoi ordini.

Usa l'installazione manuale: nella pagina dell'ordine trovi l'indirizzo SM-DP+ e il codice di attivazione da scrivere a mano. Se non va nemmeno così, scrivici con il numero d'ordine.

Da quando l'eSIM si connette per la prima volta a una rete della destinazione. Non da quando la compri né da quando la installi.

All'arrivo, attiva l'eSIM di Zas, impostala come linea dati e spegni il roaming dati della tua SIM fisica. Il tuo numero di sempre resta lì per chiamate e SMS.

Sì. Tutto ciò che va a dati funziona uguale. Il tuo account WhatsApp resta legato al tuo numero di sempre.

Con l'eSIM di Zas no: è solo dati, senza numero. La tua SIM di sempre resta nel telefono per chiamate e SMS. Per parlare, usa le chiamate WhatsApp o FaceTime.

Sì, in tutti i nostri piani. Consuma dallo stesso plafond.

L'eSIM smette di dare servizio. Ne compri un'altra e la installi al momento; non c'è niente da aspettare.

Sì. Prezzo finale in euro, senza costi all'arrivo. Quello che vedi sul pulsante è quello che viene addebitato.

Non ancora. Stiamo iniziando e non emettiamo ancora fatture. Ricevi l'email dell'ordine con importo e riferimento, che vale come prova d'acquisto. Se ti serve la fattura, scrivici prima di comprare e ti diciamo quando ci sarà.

Scrivici con il numero d'ordine. Se l'eSIM non si può installare, o non prende a destinazione e non è stata consumata, ti rimborsiamo.

L'eSIM è contenuto digitale consegnato all'istante, quindi pagando rinunci al recesso di 14 giorni. Questo non tocca quanto sopra: se il prodotto fallisce, rispondiamo noi.